Retourbeleid

Zorg er voor dat jouw ordernummer vermeld staat op de retour, anders weten wij niet van wie de retour afkomstig is! (Bewaar áltijd jouw retourbewijs, want mocht er onverhoopt iets misgaan bij de post en je kan niet aantonen dat je het daadwerkelijk retour hebt gestuurd, kunnen wij je helaas niet verder helpen.)

Je kan meerdere orders samenvoegen in 1 retourzending, maar vermeld dan wel de ordernummers erbij.

Retourverwerking
Wij verwerken retourtjes binnen 1-2 werkdagen na ontvangst. Als je benieuwd bent of jouw retour al bij ons is binnen gekomen, dan kan je dat altijd volgen via jouw track en trace van de retourzending.

Wellicht ten overvloede, maar wel erg belangrijk..

De artikelen dienen ongedragen, ongewassen en niet beschadigd te zijn. Pas altijd de kleding wanneer een kindje niet aan het eten is of vieze handen heeft. Het is zonde als je daardoor je product(en) niet meer aan ons kunt terugsturen. Wij letten hier nauwkeurig op. Let er ook op dat je géén tags verwijderd van kleding als je het uiteindelijk toch wilt retourneren. 

• Op maat gemaakte kleding kan niet geretourneerd worden
• Verpak de items a.u.b. netjes in. Plak bijv. geen retourlabels en/of andere verzendlabels op een schoenendoos. Verpak de items in een plastic (verzend)tas.
• Stuur de items netjes terug! Sluit knoopjes, ritjes & vouw de mouwtjes/broekpijpjes weer terug.
  Vouw de kleding netjes op.
• Indien de kleding in zakjes wordt geleverd, maak deze dan netjes open en stop de kleding na het passen er ook weer zorgvuldig in. Zorg er voor dat de zakjes via de sluiting worden geopend en dat ze niet worden ‘opengescheurd’.
• Wanneer jouw retour niet voldoet aan onze retour voorwaarden, dan zullen we de retour (deels) weigeren of hierop een verrekening toepassen voor kosten of schade. Stuur geen retouren terug die buiten de bedenktijd zijn. Besteed dus aub aandacht aan tijdig en netjes retour sturen, ook om jouw retour zo snel mogelijk afgehandeld te zien.